Travamentos e imagens congeladas?
TVConnecta
Última atualização há 4 anos
Faça um teste de velocidade em sua internet, e de preferência faça o teste diretamente no dispositivo onde está sendo utilizado o IPTV. Tem pessoas que utilizam na tv e fazem o teste no PC oque não é o correto. Faça o teste diretamente no aparelho onde esta instalado seu IPTV.
Uma das maiores causas de travamentos no IPTV é a baixa velocidade. Recomendamos sempre o mínimo de 10 Mb.
Verifique também se existem aparelhos na sua rede que podem estar sugando a sua internet.
Faça o teste de velocidade através do navegador do seu dispositivo acessando o site www.minhaconexao.com.br.
Se a velocidade estiver boa e mesmo assim os travamentos e congelamentos de imagens persistem, experimente fazer uma troca de aplicativo. Existem vários disponíveis. Se mesmo trocando de aplicativo o problema persistir, entre em contato com o seu revendedor para juntos encontrar uma solução para o seu problema.